随着湾里区旅游业的快速发展，游客之间、游客与旅游服务者之间发生的矛盾和纠纷日益增多，清明假日期间，南昌市湾里区人民法院旅游法庭安排精干力量派驻至湾里区各主要景点，通过受理和解决与旅游相关的各种纠纷，以最便捷的方式、最低的诉讼成本、最易接受的处理方式来保护游客的合法权益，同时为来往游客提供法律咨询等司法服务。清明假日期间，旅游法庭共受理电话咨询6次，现场法律咨询70余人次，处理涉旅游纠纷4件，发放法律宣传手册800余册，为维护景区的正常秩序，改善湾里的旅游环境提供了重要的司法保障。

案件办理“快速”

“旅游法庭” 专门设立了旅游纠纷服务热线，采取电话接听、主动上门、巡回办案等方式，就地立案、即时调处。如果是电话起诉，主审法官接到消息后20分钟内赶到案件现场。真正实现了快速赶赴现场、快速了解情况、快速受理、快速裁判、快速执行。

处理方式“灵活”

充分发挥审判优势与调解经验，与辖区内的公安、交通、旅游、物价、城管等部门联动配合，一旦接到游客投诉、举报后，直接反映给相关职能部门，快速反应，灵活执法。推进人民调解、行政调解、司法调解联动化解旅游纠纷，形成全覆盖、全天候、多元化的灵活调处方式。

服务游客“周到”

旅游法庭采取咨询、起诉、立案、调处、执行一站式服务机制，实行“首问负责、一站到底”原则，全面负责其受案范围内的咨询答复、指导起诉、立案登记、调处裁判、执行结案等相关工作。