近日，南昌市湾里区人民法院旅游法庭联合湾里公安、交警、旅游公司，快速调处了一起涉旅纠纷。

2017年5月14日，南昌的孔女士驾车前往湾里区神龙潭景区游玩，当日下午游玩结束准备返程时，发现其停放在景区停车场的小轿车前车灯处被划伤，并立即拨打了湾里法院旅游法庭的旅游纠纷服务热线。在接到纠纷电话后，旅游法庭庭长周小军迅速赶往事发景区，并联系湾里公安、交警及旅游公司了解情况，处理纠纷。经查，孔女士的车辆是在景区停车场被一外地游客车辆碰撞，肇事车辆已离开现场，交警系统因故障无法查到肇事车辆车主信息。旅游法庭及时向孔女士反映了调查情况及相关法律规定，了解其诉求，并反馈给景区管理人员。

经法庭与公安、交警部门共同协调，双方很快达成和解，该旅游纠纷在旅游法庭接到纠纷电话后半小时内顺利解决，既维护了游客的合法权益，也保障了景区的管理和经营秩序。