今年以来，南昌市湾里区人民法院针对上级法院来信提出的推进“两新”工程建设的要求，专题研究部署“两新”工程建设工作，将此项工作作为全院年度重点工作来抓，突出问题导向、结果导向、目标导向，找差距、创一流。通过搭建诉调无缝对接的“平台”，夯实多元化解纠纷机制的“后台”，全力推动矛盾纠纷多元化解工作，努力打造多元解纷“湾里样板”。

一是畅通衔接渠道，搭建诉调无缝对接的“平台”

湾里法院推动建立以“诉调对接中心”为体、以“基层解纷网络”和“专业化解纷平台”为翼的多元解纷网络格局。第一，多元对接，聚力解纷。完善社会矛盾纠纷多元调处化解综合机制，建立“法院+工会”、“法院+妇联”的诉调对接工作机制。在处理家庭婚姻、劳动争议等案件中，吸纳政府或人民团体职能部门专业调解员参与调解。7月21日，湾里法院诉前委派1件离婚纠纷案至湾里区妇联，经妇联工作人员耐心劝导，本坚持要立即判离的原告改变想法，当即同意暂时搁置诉请。湾里区总工会亦专门派出一名专业处理劳动纠纷的干部与湾里法院对接劳动纠纷事宜。第二，创新模式，“金牌网格”。组建“员额法官+法官助理+调解员+书记员”的办案团队，全程指导调解员进行调解。同时，清除一批“睡眠调解员”，更新使用的8名特邀调解员均系基层社区主任、人民陪审员、基层退休干部，具有从业年限长、调解能力强、行政资源丰富，贴近基层、掌握民情的特别优势，其中3名特邀调解员于8月17日转任专职特邀调解员。2个多月时间，专职特邀调解员计结案51件。通过规范专职特邀调解员的工作制度，激活诉前解纷力量，特邀调解队伍迈向专业化、规范化之路。第三，科技支撑，“智慧法院”。湾里法院诉讼服务中心大厅开设8个服务窗口为当事人提供立案登记、跨域立案、材料收转、文书送达、开庭排期等12项便民服务，展示11个功能区域，增设电子虚拟导诉功能，配置彩色电子屏幕，及时为当事人播放法院工作动态、案件开庭公告、诉讼须知、诉讼费收费标准和最新的法律法规。设置速裁科技法庭（远程视频调解室），实现立案、调解、开庭、简案快结、快执一站式办理。

二是推动共建共治，夯实一站式建设的“后台”

站在创新社会治理方式的高度，积极争取区委、区政府的指导支持，陆续出台《南昌市湾里法院特邀调解员补助奖励暂行办法（试行）》等文件，追加湾里法院矛盾纠纷多元化解工作经费。经区政府批复同意，该项经费列入度区财政部门预算。6月16日，湾里区委平安建设领导小组办公室专门出台《关于将万人成讼率纳入2020年综治考评的通知》，万人成讼率考评机制初步建立，夯实了考核保障。今年以来，多元解纷再出新成效，1月1日至10月23日，诉前调解案件439件，调解成功率90％，平均结案时间5天。

近年来，湾里法院深入贯彻落实习总书记“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的工作要求，坚持创新思维，推动完善“1+N”多元化解新机制以及纠纷多元预防、调处、化解综合机制，积极参与建设现代化社会治理格局，与行业协会、人民团体、调解组织协作配合，为群众提供多途径、多层次、多种类的纠纷解决渠道。