为切实提升“我为群众办实事”实践活动成效，充分发挥法院司法服务职能，进一步优化营商环境，近日，南昌市红谷滩区人民法院组织开展了“领导干部走流程”活动，以模拟群众办事的方式，发现问题，疏通堵点。当日上午，党组成员、副院长陈小青一行以当事人身份来到院诉讼服务中心体验诉讼业务办理。陈小青一行先后操作全流域送达一体机、自助查询一体机及案件流程查询机等智能化自助服务设备，查看了网上立案、执行案件信息及审判流程信息公开等情况，深度体验了跨域线上立案服务。

体验发现，红谷滩区法院已形成线上、线下立体化诉讼服务网，各项诉讼服务井然有序，但仍有以下几方面可以完善：一是异地办公造成当事人不便。目前，法院仍在湾里办公，主要办公场所不在红谷滩辖区，当事人接受诉讼服务需前往异地办理；二是跨域立案考核机制有待完善。跨域立案由协助法院（当地法院）发起，但管辖法院（接收法院）未能在15分钟内点击接收并完成，则协作法院将获负面考核。由此造成，协作起法院跨域立案发起意愿不强，发起前需沟通管辖法院安排专人对接的困难；三是审判庭指引标识不全。当事人难以第一时间找到欲前往的审判庭。

针对上述情况，红谷滩法院将做以下完善：一是充分发挥派出法庭功能，提升诉讼服务便捷性。法院卫东法庭、红角洲法庭等派出法庭均在红谷中心城区，位置优越、交通便利，红谷滩法院将就近开展好诉讼服务，力争半数以上案件在派出法庭完成立案及审理；二是建议上级法院完善跨域立案考核机制。大力推广跨域立案服务的同时，将跨域立案系统存在的堵点问题向上反映，提出完善跨域立案考核机制的意见，建议将跨域立案管辖法院未能及时牵收、办结等不利考核结果明确由管辖法院承担，增强协作法院发起意愿，进而提高使用率；三是完善诉讼服务中心指引标识。目前已落实引导标识制作、张贴事项。同时，加强当事人引导力度，帮助诉讼当事人快速前往目标审判庭。