近日，我院集约送达团队成功完成一起“特殊的”调解工作。在案件送达初期，送达工作人员在电话中与被告方进行沟通，向其询问有效的送达地址及送达方式，但被告总是不明确回答，造成案件法律文书送达工作停滞不前。送达团队负责人接手该送达任务，对案卷材料一遍遍的仔细审阅，寻找送达工作的突破口。
在详细了解案情以及被告的个人背景资料后，多次通过电话、微信等方式沟通联系，并耐心细致地向被告释法明理、以法析理、以情入理，最终促使被告签收文书，并同意与原告协商解决，被告当即履行完毕还款义务，原告在收到款项后主动请求撤回起诉。另外，在我院工作人员的耐心引导下，采用《人民法院在线服务》平台进行在线办理方式，办理撤诉手续，及时化解人民群众的矛盾纠纷，这是落实我为群众办实事的具体体现。该起纠纷从立案、送达到结案，用时仅10天，当事人对法院办事效率和能力给予充分肯定。
送达是民事案件审理过程中的重要环节，是保障法院依法公正审理民事案件、及时维护当事人合法权益的基础。红谷滩区人民法院集约送达团队自成立以来，不断提升民事送达的质量和效率，巧用送达先机，坚持把调解工作贯穿于矛盾纠纷化解的始终，最大限度促进矛盾纠纷实时化解，为节约司法资源、减轻群众诉累，促进矛盾纠纷多元化解提供了坚实基础。
