为贯彻落实新时代“枫桥经验”，推动物业纠纷源头化解，缓解物业公司和业主之间的矛盾，8月10日，红谷滩区法院红角洲法庭法官联合璜源山社区工作人员，赴新力龙湾小区开展物业纠纷巡回调解工作。
此次巡回调解，主要针对新力龙湾小区物业费收缴率偏低、近期涉诉频繁问题开展专项诉源治理行动，旨在全面了解该小区的物业服务状况，寻找矛盾症结，从根源解决问题。
调解过程中
业主向法官反映小区存在外墙脱落、晾晒区过远、电动车充电桩不足、物业费收费标准过高等问题。针对业主反馈问题，物业公司工作人员现场向业主进行解释，并阐述各项工作推进情况。在听取了双方陈述后，法官敏锐地抓住双方的主要争点，并从中沟通协调，晓之以理，动之以情，耐心化解双方紧张对立的关系。法官表示，物业公司与业主作为服务者和被服务者，双方应是互惠互利的共同体；对于物业公司来说，及时为业主排忧解难，抓牢抓实服务质量，才能打下口碑，赢得市场，从而实现物业公司的长远发展；对于业主来说，拖欠物业费将会影响物业公司的正常经营，从而导致物业服务质量下降，进而直接影响其居住环境和生活体验；小区是一个整体，物业公司是小区的管理者，而业主是小区的主人，双方应当加强沟通，互信互谅，齐心协力，共同打造美好家园。
在法官建议下，双方对当前物业公司在服务方面确实存在的短板弱项形成了妥善的解决方案，物业公司表示将尽快进行相应整改，改善服务态度、提升服务品质；五户欠缴物业费的业主亦做出了明确的履约承诺。
红角洲法庭始终坚持“如我在诉”理念，依法能动履职，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极融入基层治理，切实化解源头矛盾。当前，红角洲法庭通过电话沟通、上门服务等方式，已在诉前成功调解物业案150余起。
下一步，红角洲法庭将根据辖区物业纠纷的涉诉动态，深入走访其它矛盾突出的小区，联合各基层治理单位开展常态化巡回调解工作，打造家门口的“流动调解室”。
