南昌市红谷滩区人民法院红角洲法庭（物业法庭）在收到起诉材料后，全面研判该小区的物业服务状况和物业存量纠纷，秉持着“能调则调，当判则判”的原则，选取其中几个矛盾较为突出的典型案例，联合法院诉前调解团队的特邀调解员、市物业协会的专职调解员、社区工作人员，到案涉小区开展巡回调解、巡回审判、巡回普法工作。关于业主集中反映的外墙脱落、晾晒区过少等物业服务不到位的各类问题，经法官和调解员居中协调和引导，物业公司作出了具体的整改方案，得到了业主的认可。经调解，当场化解物业纠纷5起。对于未能调解成功的案件，法官现场开庭审理，引导业主规范举证、合理维权，向现场众多业主充分释法说理。庭审结束后，红角洲法庭联合省物业管理协会人民调解委员会的调解员以此次巡回调解和巡回审判的案例为示范，通过电话、微信、面谈、走访等方式在该小区开展物业纠纷源头治理行动，收集业主意见，回访物业整改情况，进行物业专项普法宣传，开展调解工作。对于愿意调解的，当场制作调解笔录或调解书；不愿意调解的，登记未疏通的堵点并针对性协调。经调解，成功化解物业纠纷150余起。该小区的物业服务满意度显著提升，物业交纳率随之上升，物业公司和业主之间矛盾得到了实质性化解。

随着城镇化进程的加快和商品房蓬勃发展，近年来，物业服务合同纠纷快速增长。如何有效化解物业纠纷，是当前人民法院面临的新问题，也是人民法院积极参与基层治理的重要内容之一。南昌市红谷滩区人民法院将红角洲法庭作为集中管辖物业纠纷的专业物业法庭，最大程度凝聚解纷合力，积极吸收省市物业协会调解员、社区工作人员等多方解纷力量，联动化解物业纠纷，共建“法院+行业”“法院+人民调解”的物业纠纷多元化解模式，加大诉前调解力度，力争将物业纠纷“止于未诉”，构建“非诉挺前、多元化解、分层递进”物业解纷治理格局。同时，通过“巡回审判+巡回调解+巡回普法”三管齐下，以巡回调解化解源头矛盾，倒逼物业公司提高服务水平，降低业主的解纷成本；以巡回审判现场以案释法，做到“审理一案，威慑一片，治理一域”的效果；以巡回普法进行柔性宣教，提高业主依法履约和维权的意识和能力，做好矛盾源头性疏导、纠纷实质性化解、社会综合性治理，推进小区形成良法善治，助力城市美好生活的实现。